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高额费用附薄服务 世茂粤海物业该反思了！

都说“一店养三代”，但说到不负责任，深不见底的开发商，就变成了“一店赔三代”。

受疫情影响，店铺经营惨淡。在各种经营压力下开门的店家，不得不面对世茂粤海开发企业的无限推诿扯皮。西海岸世茂月海店老板丁先生很无奈。随着新年的临近，他觉得自己坚持不下去了。

据丁先生介绍，他买的商铺位于西海岸新区海景路世界贸易粤海商业街B区二楼。“这部电梯是从一楼到二楼的自动扶梯。以前是个问题。每次出现问题后都联系物业。物业两个月修好了，修好没几天就坏了。从今年5月5日开始，电梯好与坏到2020年就过去了。”丁老师说，如果自动扶梯不好，来来往往逛商店的消费者就要爬楼梯，生意肯定会受到影响。

电梯是这样的，考虑到交的物业费，商铺业主心理上更不平衡。据世茂月海的店主介绍，他们商业街商户的物业费都是按照10元/平/天的标准缴纳的。按这个计算，丁先生这样的商铺，物业费每个月会超过1000元，就算电梯坏了，也从来不交物业费。这样的诚意并没有换来物业相应的优质服务。属性总是被忽略，各种搪塞。

记者从几家商铺业主与世茂月海提供的物业服务合同中看到，该商业网点的物业费为每月每平方米10元，物业费主要用于物业公共部位和公共设施设备的日常运营维护。

当然，也有很多店主拒绝缴纳物业费。据世贸中心月海商业街A区的一位商户业主介绍，与半年未开通的B区电梯相比，A区的电梯从房子关闭到现在已经有四五年没开通了。

记者陪同A区业主到附近的电梯，发现A区的扶梯上布满灰尘，显然是很久没有使用了。

对此，业主的普遍诉求是希望电梯能尽快修复，但在修复之前，不能忽视因扶梯故障造成的潜在运营损失，相关责任人应出具赔偿方案。业主的想法是希望相应降低之前的物业费。

至于业主的诉求，世茂国际中心物业服务中心工作人员表示，业主反映的问题已经得到积极修复，其他问题需要媒体发言人解释。

没想到，工作人员提到的媒体发言人还没有找到。A区的店家发现，房子关门后四五年没开的自动扶梯突然正常运行；而且b区的扶梯已经修好了！

下午，记者联系世茂国际中心物业服务中心王经理。但王经理直接否认了业主“扶梯好久没修”的说法？

「自动扶梯须经过多次维修和保养，以确定能否正常运作。这需要时间。如果贸然投入使用，可能会造成更大的安全隐患；而且A区的扶梯一直运行正常。”王经理说。

谁在说谎？

B区业主丁老师提到王经理在说谎。“今年的雨季已经过去一段时间了。就算按一个月算，怕有安全隐患，其他时间能不能不跑？”丁老师说。

但王经理并不认同A、B区业主所说的“电梯不运行，导致生意惨淡”。

“说实话，扶梯故障确实给业主带来了不便。对此我们深表歉意，但是电梯旁边也设有楼梯。扶梯维护期间楼梯正常使用。至于业主说的物业费，业主在买房初期就和我们签订了物业服务协议。我们也根据合同提供服务。对于业主要求降低物业费的诉求，我们尽量在力所能及的范围内做一些增值服务来改善。”王经理说道。

奇怪的是，31日上午，记者再次接到A区商户的电话，刚刚恢复正常运行的A区扶梯在记者不明原因离开后又停止运行。

对此，许多无奈的业主表示，他们将通过法律程序为世茂粤海物业长期以来的推诿态度寻求解决方案。

建筑物外的文字/建筑物

编辑：董楠

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本期作品：董楠主编，老桑评论