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长沙一男子协助湖北武汉 开发商承诺免交一年物业费 但物业表示没有这个义务

去年疫情爆发的时候，全国各地的医生都赶到武汉，他们是最美的逆行者。事后，有关企业和政府，为了奖励最漂亮的逆行者，给予了一定的实际奖励，其中保利地产湖南公司与保利地产合作，免除了协助湖北的医生一年的物业费。说企业真的应该表扬这种行为是有道理的，但实际实施时却不是这样。

来自长沙的李先生是一名帮助湖北的医生，也是保利香槟国际社区的业主。但他感觉保利地产并没有对帮助湖北的医生实行一年物业费减免。李老师说当时物业管家在朋友圈发消息，免除湖北医护人员一年的物业费，现在特别搞笑的是管家说不知道，前台也不知道。

李先生手里有两个证件，一个是湖北省政府颁发的，一个是湖南省文明办颁发的。这两张证明是李先生帮助湖北的最好证明。2020年4月，在完成协助湖北的任务后，李先生回到小区查询物业费，不太顺利。2020年10月，李先生又去物业问了一次，结果还是一样。

物业主管说他们物业公司没有免除业主物业费的义务，并不是说业主认为我去湖北是理所当然的，所以我应该享受免除物业费的政策，这是我国法律法规没有规定的。至于物业经理的话，李先生觉得保利利用这个噱头宣传他们公司，是在摩拳擦掌。

李老师说别无选择，只能打电话到保利400总部投诉，总部说要向湖南举报。湖南方面表示，现在物业公司和地产公司都很重视，正在调查收集资料，但是到目前为止，对方并没有要求他拿任何资料。另外，李先生说他的情况不是个案，和李先生住在一个小区的同事也说没有具体的事情要答应或者说你有东西证明他给你豁免了。这次是2021年交的物业费，相当于完全没有豁免。

本次活动由保利地产和保利地产联合举办。李先生说希望对方把这个东西发出去。如果做得好，可以给他们执行，否则就发不出去了。当我再次来到小区物业时，物业工作人员说当时领导会联系李小姐。至于要等多久，工作人员没有回答，只是说领导会联系李小姐。工作人员说不清楚实际情况。

之后小区物业客服主管说这个通知是去年发的，管家新招已经一年了。新入职的员工可能不知道这种情况，包括前台。即便如此，也不能说不知道。我们需要知道业主已经通过管家和前台反映了。作为客服主管，你没有收到前台或管家的反馈吗？管理层之间的沟通是否有些不顺畅？

客服主管说只是他们发的通知，不是提供物业费豁免的，是房产公司给他们物业费补贴业主。湖南保利地产的工作人员说这件事要问业主，让李先生把物业管家的电话给他，问对方为什么不回复，他们公司内部会处理这件事，为什么这么久。

之后工作人员与物业管家沟通，回复李先生，称物业费由开发商支付，相当于业主将钱交给物业，完全不需要物业支付，对他们的物业没有压力。

这时物业前台的工作人员说这次活动真的是房地产公司的活动，时间很长，在此向李小姐说声抱歉。事情终于解决了，李先生也说，能摆脱误会就好了。

这么大的企业，承诺的东西要落实到位，而不是让业主反复反馈这件事。看了这家公司的管理，还是有很多问题。如果最后没有媒体，不知道会是什么样子。作为医生，他们义不容辞的要帮助湖北和武汉。如果企业拿这个当噱头，真的不应该。